iPhone売らないとヤバいことに・・・元店員が本音を語る重い○○○!
「iPhone売らないとヤバい」――元店員が振り返る、重い「販売ノルマ」
9/3(月) 6:00配信
国内シェアトップのiPhoneだが、その裏には……?
多くのケータイショップで、花形として目立つ位置に据えられるiPhone。実際に利用ユーザーも多いことから、「iPhoneは売れて当然」と感じている方も多いのではないでしょうか。
【画像】iPhone Xの「特別」な展示
しかし、販売店の内側にいるとまるで世界が変わります。iPhoneは「売らないとヤバい」代物なのです。
にわかには信じ難い話かもしれませんが、筆者も長らく携帯電話の販売に関わってきた中で、iPhoneの販売台数を必死に追いかけたことが何度もあります。
今回は、ケータイショップに課せられたiPhoneの「販売ノルマ」の実態をお話しします。
冒頭にも書いたように、国内市場でiPhoneはスマートフォンの代名詞的な存在であることは間違いないでしょう。実際に出荷台数や販売台数のシェアを見ても、iPhoneは国内の約半数を占めています。
実際、発表されたばかりの新モデルを予約なしで購入するのは困難。販売店サイドとしても、在庫を入庫すればセールストークをせずとも売れていくほど販売は簡単です。
しかし、それも新モデルの発売直後だけの話。
在庫が潤沢になり、入手が容易になってくると必然的にiPhoneの売れ行きは下がり、販売には相応の努力が必要になります。さらに新モデルの発表や発売が近づくと、買い控えでより販売が難しくなります。
ただ売れないだけならいいのですが、ケータイショップの中でもiPhoneを取り扱う店舗には、iPhoneの販売ノルマが課されているのです(少なくとも筆者が働いていた頃は)。
筆者が知る限り、販売店は数カ月ごとに訪れる締め日までに一定台数のiPhoneを販売できないと、それ以降はiPhoneを取り扱えなくなってしまいます。
このノルマが、少し前に話題になったAppleとキャリアの間に結ばれていたものが理由なのか、キャリアと代理店の間で独自に設けられたものなのかは定かではありません。ただ、販売現場がiPhoneの販売台数を追いかけなければならない状況にあったというのは事実です。
過半数の人がiPhoneを選ぶ中で、iPhoneを取り扱えないとなれば、その販売店は死を待つのみ。つまり、お店を守るためにはiPhoneを売らなくてはいけないのです。
以前ならば「他社からの乗り換え」(MNP)でiPhoneが安価に購入できるキャンペーンが多数実施され、さらに月額料金も一定期間大幅に安くなることもあり、新型モデルの発売前であっても、ノルマの達成は容易でした。
しかし、今の市場は
・携帯電話番号ポータビリティでの購入を過度に優遇してはならない(総務省主導)
・スマートフォンの買い替えサイクルが長期化している(スマートフォンの成熟)
・普及しつつある格安SIMへの乗り換え(低廉化志向)
といった状況で、以前に比べノルマ達成のハードルが高く、販売店はこれに苦しめられています。
また、販売ノルマとは別に、ケータイショップにはiPhoneの取り扱いに際していくつかのルールが設けられています。
その中でも目立って販売店を苦労させているのが展示方法です。
iPhoneを取り扱うに当たり、iPhoneは「他メーカーの製品と並べてはいけない」という決まりがあります。例えば、最新のiPhoneとAndroidスマートフォンを横に並べ、性能や機能を比べるといった展示はNGです。
より細かにいえば、掲示できるポスターや展示の装飾、プライスカードまでも専用のものを使うようにいわれています。これらの決まりを守れないと、販売ノルマとは別に、その店舗での取り扱いを停止されてしまうのです。
ただ、こういった決めごとは携帯電話業界に限った話ではなく、衣料品のブランドものなどに存在しているため、ブランドの価値を高めるために必要だということは理解できます。しかし、売り場がそれほど広くないケータイショップでiPhoneのためだけの展示スペースを確保するのは難しく、現場担当者の悩みの種になっています。
それほどiPhoneの取り扱いが難しいのであれば、いっそ止めたらいいのではないかという意見もあります。実際、そのような判断をしたのか、あるいはノルマ未達だったのかは分かりませんが、大手3キャリアを扱っていたケータイショップがサブブランド専門店に業態転換する例も出てきています。
それでも、やはりiPhoneの新モデル発売の際の勢いというのはすさまじく、この果実をあえて食べないという選択が難しいのもうなずけます(経営者ではないので想像ですが)。
毎月のノルマ達成は大変だけれど、新モデル発売時の「祭り」にも乗りたい──。「スマホ依存症」などとはいったものですが、ケータイショップはある意味「iPhone依存症」に陥っているのかもしれません。
ITmedia Mobile
【ITmedia Mobile記事】
参照元/続きはこちら→:ヤフーニュース
URL:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180903-00000018-zdn_m-sci
今思えば、その時の接客はこの記事に書かれてい内容が背景にあったのかも。
というか、一定数以上売れなかったら、その販売店は以後iPhoneの販売中止とか、法律違反にならないのかな?
好きなの買わせてくれよ。
弟が元大手キャリア(家電屋さんにいるやつ)の売り子やってたけど、台数売れないと何十万と金払って買い取るスタッフもいたそうです。
非正規社員だとすごい額です。
会社によって一概に言えないけど。
アンドロイド欲しい客にごり押してiPhone売らないとみたいな圧もあるって言ってました。
新しい機種を格安(と思わされているだけかもしれませんが)で使えるのは2年ごとの買い替えがお得かなと感じています。
けど新しいiphneも以前ほど魅力を感じないし、防水性や衝撃に強い魅力的なモデルを選べる方に魅力を感じだしています。
iphone依存も数年経つと勢力図変わっているかもしれませんね。
焦るのはiPhone側
スペック大したことない割に高い。
買う人多いんでしょうね。
最近のアップルは殿様商売ですよね。
Macintoshの時代の漢字トーク7.5からアップル応援していましたが、最近は辟易しています。
そもそもアップルの一方的な要求を丸呑みしたキャリアの責任じゃん。
自分が使っていた頃はだけど、修理受付がappleストアのみ、microSDカードが使えない、カメラはいつも800万画素レベル、パソコンへの画像や動画データ保存がitune通す必要がある等で不便。パソコンへの動画保存で大切な動画がクラッシュしたのを機に買い替えた。
いまは色々改善されてるかもしれないけど、andoroid端末は全て普通に出来るから今更たっかいiphoneを買おうとは思わないんだよねー。
今後高性能なスマホは売上を減らしていくだろうし、iPhoneは苦戦する一方だろう。
アメリカとかじゃアンドロイドのほうが普及率高いってテレビでやってたけど
日本人がiphoneの魅力をどこに感じているのかってところはかなり疑問。
それでAndroidより需要も増え買い換えもiPhoneと言う人が多かった。
今はAndroidも安くて良いのもあるし拘りがないならAndroidでも十分と思う、ただ長く使おうと思うとAndroidはアップデートが2年で打ち切られるので、そのあたりは注意が必要だけど。
正直、カメラ機能が良い機種はandroidにもいっぱいあるし、あんな画面がバリバリに割れやすいうえに、おサイフケータイが使えないiPhoneに変えようと思ったことは一度もないんで、安くてもiPhoneには変えなかったけど、そんな事情があったとはねー
iPhoneは高いと思うけど、このノルマがなかったら、もっともっと高くなるモノなんだろうな。日本メーカーが各キャリア対応、音声通話対応、SIMフリーで実売価格2万切りのを「うっかり」販売したら、アップルをひっくり返せるんじゃないか?
いいじゃないの幸せならば。
iphoneしか選ばない人は購買サイクルを早める努力をすればいいが、高いとかの理由で渋っている人や、iphoneに疑問を持つユーザーには違うアプローチで売り込んでみては?
国内メーカー品が売れないと、日本の景気が冷え込み回りまわって売れなくなります。
売ったあとのことなんか知らんて
それでノルマ稼いでたな
機種変しやすくするとかしなきゃじゃない?
使いきれない機能ばかり増やして高くして、ホイホイと買い換えできなくしたのも一因だよね
マスコミでもiPhoneの新商品が出るたびに行列を放送して、消費者を煽ってるようにも見える。
使ったことないが、iPhoneに拘る気持ちがわからない。別にAndroidでも困らないしね。
Huaweiも敬遠してたけどライカのカメラ積んでるモデルが出るって聞いた時は真剣に乗り換え検討したしね
キャリアからしたら、長期利用者は邪魔なのかもしれないが、地域による電波の入りもぜんぜん違ってくるから、このキャリアでないと支障でるってこともある。
長期利用者への優遇すれば、売れる。
それなら俺は買う。でも、現実は長期利用者へ冷遇しMNPへは手厚く優遇。
高画素の写真が動き出すんですからそりゃもう
そこから長年iPhone使っていたけど、SDカードが使えるAndroid端末の方が実用的と思い、今は格安sim(Zenfone4)使ってます
この前洗濯物と一緒に洗濯し、防水じゃないので故障確定と思ったら何の問題もなく使えてます
最近のAndroid端末も捨てたもんじゃないですね
会社単位で見てもキャリアごとにトータルの販売台数でインセンティブ変わるから、売上高へのインパクトが大きい。
Apple側からしたらどこで買われてもいいわけだし、販売店だけが苦しいシステムだと思う。
まだ切れてないからーって人も多いけどね
ほとんどの割合で2年を機に買い替えをしないと機種が持たないし
何かあっても修理はアップル
殿様商売がどこまで続くことやら
数年おきに買い換えないと、新しいアプリがまるでインストール出来なくなるし。
電池交換高いし。
ただそれだけの話。
金融のバークシャーハサウェイJPモルガンバンク・オブ・アメリカウェルズファーゴビザマスターHSBC
エネルギーのエクソンモービルロイヤルダッチシェルシェブロン
日用品のジョンソン&ジョンソンP&G
小売のウォルマートホームデポ
食品のネスレコカコーラ
薬品のファイザーロシュノバルティス
通信のAT&Tベライゾン
航空宇宙軍事のボーイングエアバス以上はそれぞれの業界で世界を支配してる資本主義の悪代官と言われ
名高い金の亡者ですから。
ある程度高性能な機種が行き渡ったらすぐには買い替えない。
そんなに毎年売れ続けるはずはない。
今年の新商品に興味は無く、xをしばらく使います。
AppleMusicに不満があり、解約しました。
儲け主義に、利用者は気が付いていると思いますが。
いや、個人的には別に携帯ショップなんてあって良かったと思った事無いから潰れていいんだけどね
Androidいろんな意味で快適です!
トランプさんありがとう(笑)
それよりもキャリアが設定しているインセノルマの方がよっぽどきつい。
それに行き渡ったりしたら2個3個持つ人は居ないでしょうよ。
何もしないでも売れるiPhone
を作らないからいけないんじゃないの?
iPhoneやapplewatchより中華の方が機能もデザインもバリエーションも進んでるし豊富だし。
apple自体がもっとしっかりしないとなぁ。
親切な店でいろいろ丁寧に説明を聞くと、Aquosのほうが安くて使い勝手良さそう。
で、iPhone卒業。
SDカード使えるのは大きい、というかiPhoneはなぜ、使えないの?
本体が安いので、月々の支払いも2、000円ほど下がりましたし。
アメリカなら違法な販売になりますね。
そういう契約なら
仕方ないんじゃない?
キャリア主導より
よほどいいと思う。
新しいの出るたびに買うのか?
ネットはパソコンですればいい。
電話は、ガラケですればいい。
通勤時間の有効利用に、amazon FIREで十分。
こんなのいるのかって思うけど。
あればあったで便利かと思うが、無くても大丈夫だろ??
自分にはiPhoneの良さがわからない。
それで使えなくして新しいの買わせる
新しい機種でても目新しい機能とかもうないしな
まあ、車業界も、売れなくなることはないけど、数を売る店はより値引きできるらしいし、似たようなことはあるとは思う。
でも、売れない要因の大きな一つが「製品」だと思うので、ノルマ未達成が出たら製品も見直してもらいたいものだ。
自由競争を妨げてると思うんだけど。
当店DOCOMO、au.Softbank取り扱っててauのiPhone無いですもん(笑)
auのiPhone無いですって言うと、はぁ?と激怒されるお客さんコレ知ってほしいです。
無理して売る⇒次モデル入荷する⇒売れない⇒無理して売る・・・の悪循環じゃねーか。
今はappleも絶好調だけど、死角がないわけではないなと思った。
達成の為には0円にしたり何でも有りでやりました。
アップルは儲かるよね。
海外だとAndroidの方がシェア率高いんだもんね。
前の機械は期間が決まってるとはいえ、好きなタイミングでポストに入れたら良いだけだし。
未だにこんなにノルマ厳しいのか
要らない記事w
マーケティングをしっかりしていればその必要はないと言っている人もいますが、そんな企業なんてほんの一部でしかないと思います。
現実はほとんどの企業の現場ではそういったノルマや何かしらの圧がかかって売られているのではないでしょうか。
〇〇デポってお店なんですけどね。
小売店がビジネスを成立させるためにiPhoneが必要なら、取り扱うための条件を満たして売り続ける。
それだけのことでしょう?
記事はどこかiPhone悪な物言いだけれど、何を言っているのかと思う。
ユーザに選ばれなくなってるもん
WiFiモデルはGPSナシなんて、なに時代の遺物ですか
今のiPad3壊れたら他行きます
ショップさんはあと少しの辛抱じゃないかな
アメリカにパワハラされてるのかな?
アメリカにパワハラされてるのかな?
イヤだったら売らなきゃいい
商品頼みの売り方やってるから、当然そうなるだろ
横並びの料金プランやサービス見直す事の方が努力だと思うけど
その様な提案を代理店もすべき
キャリアとの契約が厳しいと泣くより訴える事の出来るスキルが必要
それでも売らないと商売にならないなら、携帯屋と言う業態をそもそも考え直した方がいいのかも。
仕事してる以上お客様からお金頂いてるんだから
買って貰わないとお給料も貰えないからね。
セールスの仕事してるなら
ある程度は仕方ないと思う。
そりゃ売ってる人と売ってない人が
給料同じなわけないし
全然売ってないのに
給料はしっかりもらうやつなんて
企業からしたらお荷物でしかない。
としか言えない無責任感もありやめましたね。お客さんが買いたい商品がないのもマイナスですが、
お客さんすべてがiPhoneがほしいわけでもなく、逆によい商品を求めるお客さんを探せばよいんですから、うちはS社をメインにしてます。個人的にはアップルさんのやり方は、売るほうの制約が多過ぎて日本の商売としてどうか?と疑問に思います。
「社会ニュース」カテゴリーの関連記事