メルカリ、“悪質出品”に対抗って? 有識者会議を設立だけかいな! → 悪質は判断したらストップするだけだろうが!
メルカリ、“悪質出品”に対抗 外部との有識者会議を設立 フリマアプリの在り方・原則を策定へ
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メルカリの発表資料より
メルカリは7月30日、フリマアプリ「メルカリ」でマスクの高額転売など“悪質出品”が相次ぎ、後に法規制されるなど社会問題化したことを受け、メルカリの運営方針や個人間取引の在り方などを議論する有識者会議を設立したと発表した。議論を基に、メルカリの新しい運営ルールのベースとなる原則案を定め、9月末までに公開する。
有識者会議では、マスクや消毒用アルコールの高額転売などコロナ禍の流通・取引で発生した問題や、金銭の出品など、メルカリで過去に発生した問題を整理し、ネット上の個人間取引や二次流通の機能や役割について検討。外部の意見を取り入れながら、社会にとって必要とされるマーケットプレースの姿を考えるという。
座長は企業倫理学を専門とする、慶應義塾大学商学部の梅津光弘准教授が務める。他に国際大学グローバル・コミュニケーション・センターの山口真一准教授や経済学、ESG(環境、社会、ガバナンス)などの外部有識者7人と、メルカリから田面木宏尚氏(取締役メルカリジャパンCEO)をはじめ複数人が有識者会議に参加する。
同日に開催した記者会見で田面木氏は「フリマアプリなど個人間取引のサービスは新しい業界で、社会の中でどのような役割や機能を果たすべきか、議論が途上であることが課題」と説明。有識者会議の設立によって、社会にとって必要とされるマーケットプレースを目指したいと意気込んだ。 8月初旬から定期的に会合を開き、9月末までに原則の素案を公開する。議論を進める中で同業他社との連携も視野に入れる他、国へ高額転売などの法整備について働きかけも行っていくという。
マスクやトイレットペーパなどいろんな商品が高額転売されていて
規約違反報告してもなしのつぶてで連絡がない方が多い。
いくら外部の有識者が運営と話しても、メルカリ取引で何かしら問
運営の対応部署はアルバイトがやっているのか?もしくは外人か?
結局は今後も何も変わらないでしょうね。
今はディズニーチケットで荒稼ぎしてる人もいるしね。
友達と行く予定でチケット取りましたがコロナで行けなくなったの
本来は行けなくなっても一年間は日付け変更できますから。
外部なんて関係がない
完全にメルカリの問題。
体温計は販売してはいけない(薬事法違反)のに、完全に野放し。
通報しても一切対処しない。
過去に体温計ばかり何十個も売ってるアカウントも履歴が残ってる
18禁は禁止のはずなのに、18禁の抱き枕をずっと容認して販売
通報しても完全に無視。
外部?
(笑)
責任逃れだろ
メルカリで購入したところ予定より送料がかかったのか、発送され
別のシステムトラブルで問い合わせをしたときには、何度かやりと
利用者をバカにしているとしか思えません。
コロナ関係の物だけ対処されても。。。
メルカリは著作権侵害の商品も多数出品されていて、通報をしても
さんざんメルカリも儲けておいて偽善ぶっている。
悪質出品を通報があり次第判断していくとすればいいだけだ。
これはしばらく様子を見たいので、凍結してくれでいい話。
悪質なもので得た利益を自分たちの手元に残さないとルール作りし
高額転売本当に迷惑。某人気ブランドの発売日当日に数点買い占め
出品メッセージ欄には、臨月を迎える妊婦の為発送に数日かかりま
いつまで臨月やねん!
やっと最近、新乳児がいるので、、と変更。
まぁそれもほんとかどうか、あたかも正当な理由をつけすぐに発送
そりゃそうだよ、だってまだ実物手元に届いてないんだからね。(
そういう悪質な出品者の罰則をしっかりするべきです。
本当に欲しい人に行き渡らない。残念です。
この問題に本気で取り組むかどうかでメルカリの将来が決まると思
個人的には、生活必需品はもちろんファッション・ゲームなどの分
転売は他人の努力とお金をかすめとる行為でしなかない。
メルカリは売買の自由を生み出した。
しかし売買の不自由も副産物として生み出した。
余計な金を出さなきゃ手に入らない状況を作っている。
需要と供給のバランスという言葉で片付けるのは少しお粗末だと思
【ITmedia NEWS記事】
参照元/続きはこちら→:ヤフーニュース
URL:https://news.yahoo.co.jp/a
マスクだってトイレットペーパーだってアルコール消毒液だって、ダメだと分かっていても取引があれば会社が儲かるからって明らかに野放しにして来たじゃないか。
少し落ち着いたくらいに仕方なく動いた感じするし、そもそもキャラクターや芸能人やブランドなど勝手に使って著作権違法してる違法ハンドメイドなんかちっとも取り締まらないじゃない。
だから、すぐには対策なんかしなかったわけよ。
てか、万引きした品物をメルカリで売ってる人多すぎ。場合によっては購入した方にも問題が起きるよ。この前、警察署の刑事から、お聞きしたい事がありますと連絡来たけど、メルカリは警察に購入者の個人情報を提供するんだね。びっくりだわ
悪質出品と言いつつ、それを長期間放置するメルカリの姿勢もヒドいものだったと思います。メルカリのようなプラットフォーマーは運営費用等の固定費はいくら売れても売れなくても変わりません。主な収入は10%の手数料ですので、同じ物で高値で売れれば売れるだけ儲かります。儲けるだけ儲けて、後から対応する企業姿勢は疑問です。
だぶって当選したのでSwitch譲りますとかもね。それなら買わなきゃいいのにそうやってを何度も出品。
私も欲しかったからSwitch欲しくてヨドバシでやっと抽選当てましたよ。
でもね、転売ヤーからは買わない。
メルカリは子供用品や不用品をバザー感覚で出品してるけど、つい先日、2つ買うから合計金額の半値で!って言ってきた人、意味わからないんですが…。
そういう世界です。
メルカリさん、いくら有識者を集めようと、カッコだけの反省やら建て前やらは要らないのですよ。いかに結果を出されるのですかね?。あなた方の作った市場は悪質で怪しげな商売の巣窟になっていますよ?。商業登記していない一般人は、一定数の売上や出品数で、出品を制限制限したり、警察や税務署とも連携して、納税や法規を守らせるぐらいの事をしないと、誰も信用しませんよ。
メルカリは高額転売のプラットフォームになっている。マスクに限らず新作のアパレル商品等も無数に高額転売されている。誰が見ても明らか。罪があるのは悪質出品者だけではない。メルカリは知っていて放置していたから当然の対応。むしろ国には対応しない企業も運営停止等、厳しく罰せられる法律を制定してほしい。
メルペイも失敗したから、これが口先だけなら会社としては消えるだけかな。
金で解決できる問い合わせやトラブルは、メルカリが、解決してくれるけど、金で解決できない問い合わせやトラブルは、メルカリは関与しないや確認できない、誹謗中傷の評価されて対応してもらおうとしても、できないというので貴社の社員が、同じ目に合ったらどうするの?と問い合わせしたら、数ヶ月しても返答なし。トラブル起こしたくないのでどのような取引ややり取りをしたらいいのか、アドバイスをもらう問い合わせしたらまたまた、数ヶ月たつが、返答なし。結局金儲け主義、トラブルがあっても、知らぬ存ぜぬ、当人同士で解決してくれ、メルカリは個人売買の場所を提供しているだけどの態度。
外部の有識者云々の前に、メルカリ内部の対応をしっかりしてもらいたい。悪質出品者に然り、受取連絡すらしない購入者等、ユーザーの問い合わせに対するシステ厶をしっかり構築して下さい。定型文、事務的回答は要りません。
例えばたいていのひとにはゴミとなる玉ねぎの皮も、染料の材料としてほしい人がいる。
ひいては、ゴミを減らしていくこともできる。
そんな原点にたちかえってほしい。
本を読みたいのに、新品を正規価格で買えなくて困っているのに、持ってる人は何冊も持っていて、8000くらいの値段で売っています。本当に酷い話です。楽天で購入規制をしているのを見て少し安心しましたが、買い占めて転売するのは家にある中古品や未使用で長期保管している入らない物を売買するフリマの主旨に反するものです。
マスクだけじゃなく、ハッカ油とかもいくつも出品している人は明らかな転売ヤーなので取り締まってほしい。数百円で買えるものを足元を見て、本当に許せません。
すぐに転売ヤーが買い占めるはず!色々な物が転売されあるけど本当に欲しい人達に定価で手に入れて欲しい!
フリマアプリ正しいあり方であってほしい!
メルカリは買う側ですが…コピー商品多いですよ!見つけたら通報してますが、グッズのコピー商品が多いし通報しても出品されてるコピー商品を出させないのが運営会社では無いだろうか?
常に多数出品で出品評価も6000位ある人がある完売商品の再販売予約商品を50近く出品。人気なので次々売れていく。予約商品は到着まで3ヶ月位あるし現物画像はなく公式からの転載なのに何度も違反申告しても放置。結局メルカリは売れたらなんでもいいし、出店者とも何らかの付託があると思います。
通報しても通報しても、結局商品削除もされない。
明らかにマスクであるものを、マスクカバーと称しているものを放置したり、
著作権侵害品の横行があまりにもひどい。
文面を見れば違法商品であることはわかる。
権利者から申告がないから等と放置していては、
結局手数料稼ぎのために出品者を取り締まらないと思われても仕方ない。
その時市販されている商品、
限定品なら販売時から一定期間以内の商品
を定価以上の価格で売ることを規約で禁止して取り締まるだけで良いよ。
せめて出品する際には写真にシリアルナンバーを写すようにと提案したのですがそれも結局実行していただけず非常に不愉快な思いをしました。
悪党を追い出してくれるなら、誤認で多少巻き添えを食ってもそう文句は出ないと思う。
文句が出るのはそこじゃなくて、アプリのレビューを読むと「説明がない」というところに不満が集中している。
出品を取り消した時に「利用規約をご確認ください」の一点張りではなくて(一点張りというかコピペ?)、ちゃんと一件ずつ理由を説明しなきゃだめだよ。
企業価値がわからないが、利用者さんからは
随分とクレームが出ているようですね。
そもそも、メルカリとは何のためにあるのか
どんな社会貢献をするための会社なのか
企業理念を考え直したほうが良いと思う。
外部へ頼るのは企業の骨格部分にメスを
入れてもらう覚悟があればやれば良いと思う。
そうでなければ、ただのパフォーマンスだ。
メルカリ自体が取引は個人間の責任でやってくださいと言うスタンスで手数料だけ荒稼ぎしてきたのに今になって、荒れてきたのはユーザーのせいといった発言はかなり無責任ですね。道路だって警察の方が日夜取り締まってくれているから安心して走れるのだから、道路だけ作ってあとはご自由にでは事故が多発して当然な気がします
気軽に売買できました。
数年経ち、明らかに業者では?というアカウントが多く、フリマの概念を覆す?ように見受けられます。前みたいに、多少トラブルはあれど
業者は介入しないシステムにしてほしい。在庫たくさんあって、何回も出品できたら、一般人の方の出品を見てもらうタイミングが少なくなると思います。
当初の目的の自分が使わなくなった所有物を次の使い手に使ってもらう目的ではなく、単純に転売目的利用している数が年々増加傾向なのは本当におかしいと思います。
早々に対策を取ってもらいたいですね。
有識者とは何でしょうか?
学者さんに意見を求めても実際にアプリを扱ったことのない方や、この手のやり取り自体経験のない、または疎い方が話し合っている事に意味があるのかな?
メルカリ社員も運営側ではあると思いますが、時には運営側の社員もアプリを使う側にはならないのでしょうか?
であるならば社員の意見が一番の優識者ではないのかな?
社員の意見が届かない聞けないブラックな代表者が運営しているのかな?
唯一のメリットは人が多い事。出品時のインプレッションの高さ自体はさすがに凄いです。
ただ、前述のように民度が著しく低いため、それもデメリットになりかねません。
この問題は、もう運営がどうこうできるレベルに留まっていない感があり、かなり強烈な規約改定が必要かと思います。最低でもヤフオクのように、年齢制限と共に面倒な本人確認、身分確認をしないと出品できないようにするか。
メルカリが全て悪いわけではないと思いますが、メルカリに悪いイメージを持ってしまっている人達が大勢いるのは認めるしかないでしょう。
流れを変える、強烈な改定を期待しています。
改めて。
メルカリで買っている人に。
それ、犯罪の物かもしれませんよ。
インスタやネットから拾った三浦春馬さんの画像をプリントアウトして写真にして、それをメルカリで高額販売している人もいますよね。三浦さんのサーフィンの恩師が公開してくれた写真なども売ってるそうで憤りを感じます。しかも大勢が購入していますし。買う方も無知すぎますが、売る人は悪質だと思います。
他サイトのように、いくら売っても身分証明書などの本人確認書類を提出して承認されないと売上金が振り込まれないようにする、未成年は利用不可にする、トラブルはカスタマーセンターで迅速に対処するとか。
むろん購入申請強要、取り置き、個別交渉による専用、複数商品からの選択販売などマイルールの横行、不当なキャンセル申請、支払いや発送の遅延などルール違反の取り締まりも含め。
退会者ですが、是正されたらまた利用したいと思います。
限定品が出ると発売日に買い占めて、その日のうちに定価の何倍もの値段で流すんだから本当に悪質。
マスクなどの日用の消耗品を買い占めて値段を吊り上げるなんていうのも論外だ。
仕入れ目的で商品を購入し販売しているわけだから、せめて開業届を出して事業者として、しっかり納税して下さい。
メルカリを利用していますが、問題は多いと思います。コロナ禍でのマスクや消毒液もそうですが、新品未使用の新発売商品(中には転売禁止と銘打っているのもある)を発売後すぐに出品…事務局も確認のしようがないのでしょうが、出品者の一儲けしようという魂胆、買えなかった人の為に…とか言って上乗せ販売されると悔しいです。そんなことが多々あってそろそろ飽きてきました。困っている時こそ助け合いの精神で。メルカリも今まで以上に厳しく管理してほしい。自由にも限度があります。
Amazonも高額転売サイト、悪質出品者を取り締まると言いながら商品をクリックすると悪質高額サイトに転送され、サイト管理を放置しているし、単品購入のはずが継続購入商品として送ってくるのが多数見受けられる。クレーム通報してもWEB掲載画面に継続購入対象と書いていると嘘を言い張るので対象商品画面をPC画面で見ているがどこに記載しているのか問い詰めるとあわてて修正、訂正して単品購入商品手続きの修正を行う始末だ。出品者だけでなく業者、業界も罰金規制の対象にして厳しく取り締まらないと、中国通販業者と同じコピー、偽物しか出品していない事になるぞ。
マスクやトイレットペーパーの高額転売の時に、違法だと通報した人のアカウントを運営が削除するなんて事も起きてました。
悪いことをした人は野放しにして違法だと正しいことを言った人を切る。
意味不明です。
急成長した企業なんて所詮こんなもん。
中身が伴ってないからから脆い。
今回の対応だって、今頃??感しかない。
やり取りを個人に任せるならルールをしっかり作って違反者が居ないかしっかり目を光らせてほしいものです
明らかな転売商品があっても自社の利益になるからと違反通報しても対応無し。そして何も対処しなくてもしっかり10%の手数料。
国は意味不明なマスクばっか配ってないで、自社の利益のみを求めるフリマアプリや不労所得とも言える転売屋を規制する法律をしっかりと作る方に労力と税金を使ってくれ。
当初から胡散臭いと思ってたが一番酷かったのはカード決済を悪用した現金その物の出品であり、ニュースに取り沙汰されて渋々禁止をしたという態度を取った事だった。
その販売が悪質であろうとなんだろうと、高額で販売(転売)されればされるほど、売買される回数が多ければ多いほど儲かっちゃうんだから、取り締まれないよね。
善良な販売者が自宅の不用品をたまに販売するのと、悪質な転売ヤーが機械的に仕入れてガンガン転売するのじゃ、後者のほうがメルカリとしては良客になってしまうという。
それじゃ通報があったってなかなか締め出せないよね。
第三者機関が、悪質な転売、不法な販売を見つけた場合、過去にさかのぼって回収するような責任をもたせるとか、悪質な販売、転売がフリマサイトに不利益にならない限り変わらないだろうね。
めるかりの発想が転売屋の発想なんだよなぁ 普通の個人だと古物商の資格で厳しく取り締まられてるのにこのフリマでほんとやり放題だもんな あまりの容易さに今回の事態は前々から想像していた それでも許可している国は何してるんだろうか
以前なんか違反出品を通報したら「アプリのバージョンアップについてはこちらをご覧ください」という回答。
日本語通じてんの?と再度送ったところやっと回答が来た。
アホなAIで自動回答してるのか、日本語わからないバイトがやってるのか。
しかしいずれの回答にも文末には
「いただいたご意見は真摯に受け止め、事務局としましても対策を強化してまいります。
皆さまに安心・安全にご利用いただくため、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。」
ってどの口がゆーとんねん!って感じです。ここ数年同じ文章ですが?余計ひどくなってますけど?
どれだけ有識者集まっても聞く耳持たない運営が管理しているのであれば、いつまでたってもメルカリは諸悪のメルカリでしかない。
ついでにいえば、運送料までちゃっかり手数料を取るのもいかがかと思う。
そういうことをする人は、退会させるとかして欲しいです。
やっていることは国や中抜き業者、特殊法人など転売屋の手本となるようなことをしている所と同じ気がするので、それらを先に法律で罰することが出来るようにしなければならない。
景気も悪く、新しい服、靴、学用品を買ってやれない親も増えていると思います。行政が食料の寄付(フードドライブ)を募るくらい。メルカリがなかったら困る人の話も聞くべきと思います。
当方は、台風前、養生テープを安く買い助かりました。本屋等実店舗減少で欲しい物、必要な物が買いたい時に買えないのが問題。
マスクの時のように悪質な転売は規制されてほしい。
悪質出品でも出品数が多くなるほど儲かるし
高額出品でも値段が高いほうが儲かる
なぜなら商品が売れた10%を自動化された取引で天引きする商売だからだ一方で手をかければ手をかけるほど利益が減るのだから
悪質出品を取り締まる人員を割いたり
高額出品を取り締まる調査員を配置する
そんなこと自体がメルカリの利益追求と真逆になってしまう
長期的にこれらを取り締まることはネット通販の安心感をより高める取り組みにしても
つまるところ短期で不利益な行為だ。
様々なライバル企業がいるメルカリにおいて
同業者でいっせーのっせで取り締まらないと真面目に取り締まった会社だけが損をしてしまうようなものだろうだからこそ自浄能力に乏しい
こういったビジネスは無法で未整備である状態がもっとも儲かる状態だったのだから
発展すれば発展するほど利益は減っていくのだから
そういう業界
メルボには対応が追いつかない等記載があるが、
そんな事は理由にならない。
なぜならちゃんと管理するのが仕事だから。
違反に対しても人によって対応が違い不公平感を感じる。
一体どんな管理をしているのか疑問に思う。
結局は手数料欲しさで見過ごしているのだろう。
違反品の商品名で検索かける様に連絡しても、全く改善されず、的外れな定型文と詳細はお伝えしてない等の返事しか来ない。
今も三浦春馬君の写真やバッジが出品されているが、公式のものなのだろうか?
管理体制の強化といっても期待はできないだろう。
設立当初の個人のフリマというものから、随分かけ離れてしまっている。
事務局で決めたルールは事務局でちゃんと管理していただきたい。
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でも明らかに違法な医薬品の転売などを見つけて通報しようが直ぐに対処しないのは問題があると思う。
ブランド品などの偽物問題も第三者の鑑定評価ができないので出品者の性善説に依存するしかない。
ヤフオクに比べればID数制限など出品者の個人情報を管理しているのだから保証制度を充実させるべき。
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出品者同様、運営側も悪質です。コロナ禍ではマスク・アルコール消毒・使い捨て手袋・スプレーボトル・体温計・精製水・アルコール綿など、一般人が出品してはいけない物品含め、(命に関わる)自宅治療で必要な物品も容赦なく出品されており、Twitterでは命の危険があるのに必要なものを買えないと悲痛な叫びも多く見られました。
コロナ拡大を助長し、自宅治療者を命の危険に晒す悪質出品
メルカリだけでなく悪質出品は徹底的に排除すべき。
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10%の手数料を取って、襟を正すのはいかがなものか?
しっかり規約を作成するのであれば、手数料も下げるべきだと考える。
脱法行為をしていたのであれば、メルカリ側も同罪になるかのでは?
ガバナンスを今頃、真剣に考えるのは上場会社としていかがなものか。
ステークスホルダーにどう説明するのか疑問である。
返信1
コロナ以前にもあったでしょうが、メルカリがなければ品薄に
ならなかったものがたくさんあります。
そういう意味では、メルカリは社会にとって、流通業にとって、
マイナスの部分の方が大きいとしか言わざるを言えませんね。
一方で、高いお金を払ってでも欲しいというのは、ある意味、
正常な経済行動とも言えます。
格差が拡大する中で、生活必需品と嗜好品を分けて考える必要も
あるでしょう。
いずれにせよ、一般消費者と、まじめにやってるメーカーに
不利益が無いよう、慎重な対応をお願いいたします。
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でも、これだけ社会に影響を与える存在になっているのだから、そろそろ大企業としての責任を考えてもいいと思います。外部の有識者会議なんて、今さらという気がします。
すでにフリマ(のみの市)の域を超えています。まずは、個人であろうと誰であろうと、メルカリの売り上げから源泉徴収すべきです。みんな自分で確定申告すれば良い。医療費だってそうやっています。
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