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ファミマのバイト茶髪OKは時代の流れ？　Aiで早く無人化してくれ！

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ファミマのバイト、“時代の流れ”で「茶髪OK」に

6/13(水) 17:29配信

ファミリーマートのバイトが「茶髪OK」に

　ファミリーマートはこのほど、人手不足解消などを目的に、3月からアルバイトスタッフの髪形やあいさつに関する規則を緩和したことを明らかにした。従来は「黒髪のみ」と定めていた髪色を自由とし、茶髪や金髪などで勤務することを認めているという。

【ファミマのアルバイト募集サイト。モデルは黒髪だ】

「古くから当社のアルバイトには“黒髪縛り”を設けていたが、時代の流れを踏まえ、多くの若者を迎え入れたいと考えて規制を緩めた。顧客からの批判の声は特にない」（広報担当者）という。

ただ、「衛生面を考慮」し、ピアスやネックレスなどはこれまで通り禁止とする。社員の髪色も引き続き黒髪のみとし、「きちんとした身だしなみで勤務していく」（同）という。

●あいさつ「またお越しくださいませ」も廃止

 

同社はこのほか、2017年3月ごろから店舗オペレーションの改善に向けて（1）スタッフ教育マニュアルの漫画化、（2）清掃用品の拡充、（3）片手で空けやすい総菜ケースの導入、（4）検品手続きの簡略化――などの地道な“働き方改革”を実施。1日当たり計200分程度の業務時間を削減したという。

ファミリーマートは「勤務のハードルを下げることで、より多くの仲間を加えたい」（同）と話している。

【ITmedia ビジネスオンライン記事】
参照元/続きはこちら→：ヤフーニュース
URL：https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180613-00000091-zdn_mkt-bus_all

 

名無しさん
百貨店やスーパーでも茶髪禁止というところはたくさんあるけど、服装・言葉遣い・態度さえしっかりしていれば、ある程度の茶髪は全然問題ないと思う。
名無しさん
茶髪でも気持ち良い接客する店員がいれば、黒髪でもレジ対応1つで会って数秒で腹の立つ店員もいる。髪の色より、接客態度に重きを置くのが普通だと思います。勘違いしてるバイトが沢山いるので、そちらの教育をむしろ望みます。
名無しさん
ギフトを必ず1件買わなきゃいけないノルマがあるから嫌い
名無しさん
コンビニも覚える事がいっぱいあって大変そう
名無しさん
茶髪でも黒髪の人以上に丁寧で接客力があれば別にいいと思う。
それならば逆にギャップがよくて驚くと思う。
ただ、この事実はとても少ない。
匿名
バイトなのに、茶髪禁止だったの？
知らなかった。大学生に限らず、パート世代の中年も普通に茶髪だから、そりゃ人手不足になるわなぁ。
名無しさん
接客がちゃんと出来ていれば
髪の色化粧マスクネイルとかとか
特に問題ないのではないですか
名無しさん
働きたい人が増えない理由はそこではないと思うが。
名無しさん
経験者より。
一番のネックは年々サービス増加と共に仕事量も負担も増えるのに、シフトは３人必要な状態でも２人体制でレジの回転だけでやっとの状態。
これでどうサービスを丁寧にやれと言うのか？
時給も最低賃金スレスレをさまよい、働くモチベーションも上がらない、故に戦力になる若者はやって来ない。
コンビニは小買いばかりだと思ってたら大間違い。頼って頂くお客様は、コンビニであっても量をお買い上げ頂くし、その分１人にかけるレジ時間も要するし、お昼時にタイミング悪く複数の宅配便なんか受け付けてしまったら、途端に混雑もしてしまう。機械操作の案内も高齢者の方々には付き添ってやらなきゃいけない事もあるし、果たして外国人の方々を受け入れる流れもいい反面、一言で臨機応変という動きがやれるのだろうか？
時間に追われた店舗は、まともに新人教育や従業員同士の意志疎通すらおぼつかない状態が現状。
名無しさん
多少の茶髪はいいけど、金髪は無いわな。
因みに職場の近くのセブンは客が来ても
「いらっしゃいませ」って言わないよ。
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名無しさん
もう年齢的にカラーに興味ないけど、茶髪がどうとかじゃなくて、態度や礼儀の問題だよね。黒髪だろうが真面目そうだろうが、態度悪かったり、礼儀知らなかったらアウトだよね。
名無しさん
飲食店なんかでも増えてきていますよね
茶髪、ピアスＯＫとかね
マニキュアやネイルＯＫのところもある
最近まで飲食店はこの辺がいちばん厳しかったけどね
『おしゃれと身だしなみは違う』
という接客教育を受けて来たので個人的には未だに違和感はありますけどね
それだけ緩和しないと働き手が集まらないんでしょうかね
名無しさん
金髪でも茶髪でもちゃんと対応してくれるならなんでもいい。
名無しさん
茶髪云々の前に、根本的な部分を改善しないと、コンビニなんかは働きたい人は増えないと思います。
おまけに、茶髪やら何やらの見た目だけがモノサシとなり雇用してるのもわからない。
きちんと仕事して、きちんと接客していれば、顧客的には良い店員。
会社側の意見だけでの区別なのだろうが、その人物が店員として有能か不向きか決めるのは顧客側だと思う。
名無しさん
人手不足解消？というより、時給の割りにやる仕事量が多過ぎて大変だからですよ
アルバイトやパートで週○回、○時間勤務だとやること多過ぎて覚えられないのに、自分の経験だと１週間過ぎてひとり勤務させられた
早朝にトラックで荷物どっさり届いて検品して棚に並べて、そういう時にひっきり無しにお客さん来たり
役所のやる納税の仕事、ホットスナックだの清掃、ひとりじゃ目が回るほど
お客さん側としてはどんどん便利になるのは良いですが、店員のオペレーションが多過ぎてきつくなる
だから茶髪解禁とかそういう問題ではないと思いますね
名無しさん
人件費を支払った後の加盟者の取り分が
1店舗あたり毎月20万円程度のコンビニフランチャイズシステム
5店舗したら100万かもしれないが1店舗あたり最低でも500万円
の先行投資がいる、
500万円は店内在庫の金額で
その他備品は含まれないので1000万円くらいかかるのが普通。
20万円は立地が良くて繁盛してるお店のことなので
繁盛してれば近くに出店されて売り上げを落とされるから
5店舗なら2店舗は赤字の覚悟が必要。
コンビニフランチャイズシステムはどうして
繁盛店を潰すのか不思議だったけど
加盟者が変わるたびに500万円分の商品を買ってもらえて
加盟料が入ってくるなら、その方が本部は儲かるなと
最近思うようになった。
コンビニは儲からないとコンビニ大王がブログで
いつも言ってるよ
加盟希望者は参考に読んでみたらいい。
夫婦2人が24時間年中無休で働いて
1月20万円ってどうよ？
まっつん
都心に住んでますがコンビニ店員さんも外国人だらけになってきました。でも真面目に頑張ってる人がほとんどで、言葉遣いも接客も丁寧でヘタな日本人店員よりもしっかりしてる人も多く感心してしまいます。
アルバイト店員の髪の色が金だろうが銀だろうが、はたまた薄かろうが(笑、普通に接客ができて手際が良ければなんの文句もありません。いろんな世界で羽ばたくために頑張ってる人も多いわけで。
RON
本当に千円前後のアルバイトや派遣募集は人が集まらないねぇ。時給を上げてもダメ、時間を数時間に分けると空白の時間帯が埋まらない・・・。24時間営業だと朝昼の設け分が深夜のアルバイト代でゼロになるなど本当にオーナーさんたちは続けていてもうまみがないので閉店する人が増えている。　雇われ店長もオーナーさんからノルマを課せられるけど「じゃあ客を呼べよ！」と閉店開店を繰り返す呪われた店舗も増えている。人手が少ないと強盗、赤字と厄介なことが降りかかる。日本の経済もどんどん今まで通りには立ち行かない。やれやれ会社員になるメリットが見いだせなくなったら今度はアルバイトやパートも続く。
どう咲けばイイの？この私、夢は夜しぼむ～♪
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xox
いまどき茶髪ダメとか古すぎる。ちゃんとしていれば何も問題はない
名無しさん
コンビニは激務で客はワガママになる一方
求人の間口は広げて、時給上げろって
店員さんの負担になる営業的なノルマは辞めるべき、それとスクラッチカードのキャンペーンでその場で商品が当たるやつは店員さんも客もいい迷惑
名無しさん
茶髪ダメだったの知らなかった。利用者はそこまで見てないし気にもしてないと思うよ、今のご時世。
名無しさん
接客業でアルバイトの面接を担当していたときのこと。
指輪は外し爪は短く切ればネイルもOK。
金髪も清潔感があればOK。
鼻ピアスは外し、耳ピアスはOK。
やる気と真面目であれば、学歴不問。
私の独断で採用を決めていました。
「この子中卒だけど大丈夫？この子は金髪にピアスだし」
上司には最初いぶかしがられましたね。
そのかわりアルバイト採用の判断は、最初の電話から始まっています。
まともに電話で話せない方は、面接もお断りしました。
おかげでうちの店舗だけ、見た目はかなり個性的な面子ばかり。
ですが徹底した丁寧な接客と確実に業務をこなしたことで数字をガンガン伸ばしたので、そのうちバイトの子達の外見のことは全く言われなくなりました。
髪色を問うよりも、もっと人として大事なこと問う私のやり方は、今でも間違っていないと思います。
名無しさん
近所のコンビニにギャルメイクですごいつけまつ毛をしている人がいるけど何時も丁寧な接客をしてくれるので気にしていないですね。ちゃんと接客さえしていれば問題ないのでは？
ボコちゃん
いいと思います。
新幹線の奴は黒髪。
見た目で判断する時代は終わった。
名無しさん
これは賛成
別に黒髪でも茶髪でもその人の性格が判断できる訳ではないし接客きちんとできる人なら全然問題ないと思う
名無しさん
これ、実際の話、ルールはあったが誰も守ってなかったでしょ。
会社は御託並べてルール緩和とかコメントしているが、現場でルールを無くして欲しいとか要望があったのが実情ではないでしょうか。
人が足らないから少しでも条件を緩くしたいと。
そんなことで条件緩めるなら最初からルール作るなと言いたい。
人によってはそれだけで過去面接を落とされた人だっていらっしゃるはずだ。
ただ、店長経験者としては、茶髪は事実バイトの仕事としては個別ではキラリと光る逸材もいましたが、総じてクオリティ低い方が多いのも事実ですよ。
そもそも、ルール守る意識低いですから。
ただ、それも生き方ですからある程度は尊重しますが。
名無しさん
どこも採用難のご時世だし、接客態度などマナーを守ればどこのコンビニも茶髪OKだと思います。長友のスーパーゴリラの金髪はNGかと、、。
名無しさん
そんなの知らなかった
けっこう茶髪の人いるけど
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こんぐ
気にしてなかったけど、ファミマ、確かに派手髪の人ってあんまりいなかったね。
別にどうでもいいけどな。黒髪でもなんでも態度悪い人より、髪が七色でも感じのいい店員さんがいい。
名無しさん
身なりや接客どうこうの問題ではない気がする。時給に対してやらなければいけない作業が多過ぎ。便利なのはいいが、何でもかんでもサービス詰め込みすぎ。そりゃ求人だしても来ないわ。
111
好景気で人手不足じゃなく、「実質賃金」が低いだけかな
無能的な経営者は「あれもやるといい、これもやるといい」と
思いつきで、自社サービスをドンドンドンドン増やしていく
「あれもうちが、これもうちが、それもうちが！！」と
それで、たしかに売上は増えたけれど、それ以上にバイトたちの労働量は激増した
じゃあ、その増えた労働量の分だけ彼らの賃金は上がったのかというと、そうではない
そうではないから、コンビニ、居酒屋、宅配便などのバイトには、なかなか人が集まらない
問題の本質は、「サービスをどんだけ拡大しても、バイトどもが”頑張れば”いいだけじゃんｗｗ」という考えで自社サービスを思いつきでドンドンドンドン多角化していって、コンビニの仕事量はうなぎ登りになり、でも賃金は少ししか上がらず、その結果、コンビニバイトにはなかなか人が集まらない。きてもすぐ辞めていく
そんだけの話だとおもうかな。
名無しさん
企業側は何でもアリになりかねないから、ルールを決めてしまうんやけど、OKならOKでこれからいろいろ起こるかもね。
個人的には髪の色よりその人の人柄や接客態度、言葉使い、の方が大切だとはおもいます。
酷使無双
茶髪・金髪・赤髪でも
ちゃんと接客できるヤツはいくらでもいるよ
それより外国人店員ばかりの時間帯を
どうにかしてくれないかね
外国人だからダメだとは思わない
けど外国人同士、大きな声で、日本語以外で
無駄話している事がある
それだとやっぱり
「この店、大丈夫か？」って気持ちになる
名無しさん
全然いい。近所のコンビニの店員が子供さん遊ばせてるのはちょっと嫌だったなぁ、、、飲み物の扉開けたり閉めたりして、、、子供も退屈だろうから仕方ないけどなぁ、、、。
名無しさん
とあるセブンに金髪のいかにもギャルって感じの店員いたけど、すごい明るくて接客が抜群にうまかった。外見で判断しちゃダメだなって思った
名無しさん
そうなんや、知らんかった。
他のコンビニは茶髪おるよねぇ。
そう言うにぃちゃん・ねぇちゃんの
働き口・受入先やと思うてたわ。
別に茶髪や金銀髪や赤青髪でも
超細眉でも
二の腕にタトゥ入ってても
ニッコリ笑ってキチンと働いてたら
何も問題ないさぁ。
名無しさん
ファミマバイト経験者ですが、今のコンビニはとにかくお客に来店してもらう「きっかけ」となるものを、何でもかんでも扱うようになったから、覚えるのが大変。宅急便、(5月に終了した)箱BOON、タバコ酒類(年齢確認でたまにトラブる)、コピー機の用紙補充などなど。あと、コンビニ側は「季節物商品(恵方巻き、クリスマスケーキ、土用の丑の日)のバイト買取強制はしてません」と言い切りますが、コンビニ店はFC店なので、オーナーがボスになります。面接時に聞かれましたよ？「季節物商品に関して協力してもらえますか？」って。その辺のハードルを下げた方がいいような。
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名無しさん
黒髪でも対応悪いやついる。容姿を会社が縛るのなんて古い。でも、飲食店のホールスタッフがネイルギッシリやってたらちょっとやだな。。
たかしも
茶髪ダメだったの？知らなかった
名無しさん
店舗が増え過ぎて飽和状態なんだから人手不足は当然のこと
売り上げが伸びてない店は閉店したらいい
ただでさえコンビニは業務内容が多いのにスタッフはよくやっていると思う
名無しさん
今まで禁止やったってことを知らんかった。
髪の色、目の色、肌の色は全く関係なく、きちんとした誠意ある接客をしてくれたら気持ちいいものです。
ズレてませんか
ちゃんと仕事ができるのであれば、茶だろうがオレンジだろうがピンクだろうがネイルだろうが、少々のピアスだろうが問題ないかと。
客商売なんだから、最低限の敬語と挨拶とコンビニ店員としての仕事ができれば、それ以外の時間もあるんだし好きにすればいい。
日本語が通じない外国人の方よりよっぽどいいと思う。
口の利き方も知らないアホだったら論外だけどな。外見で判断するのは古い。
ポチョ
実力は日本上位ランカーレベルだけど学歴による足きりで大手の職に就けない、そういう人はいる。でもそういう人は大体自分で会社を作っちゃう。同じように接客が完璧で責任感旺盛なスタッフを髪色一つの問題で切るとしたら企業にはマイナスだと思うんですよねえ。
『時代の流れ』というと”仕方がないから”というイメージに聞こえなくもないですが、環境に適応するための必然的な進化とも言えると思いますね。必要に迫られて水から陸に上がった魚のように。
fac
茶髪と挨拶の件は知らなかったなぁ。
よく行くファミマ、茶髪の子いるし
挨拶全くしない店舗もあるからな。
いらっしゃいませ。ありがとうございました。○○円です。温めますか？など全く言わないから、そうゆう教育されていると思ってた。
名無しさん
一般的な常識の範囲内で、見た目が問題無ければ、適性がありそうな子は採用していた。
黒髪厳守だったら、店が回らない。
それだけ茶髪が普通な時代。
ただ、ほんとうに金髪はちょっと困るかな。
名無しさん
金髪の兄ちゃんがちゃんと笑顔で接客してくれたらかえって印象いいかも知れないな。笑　それに、深夜ガレージにたむろする輩を追い払うような仕事は適役かも。
名無しさん
そもそもすでに茶髪けっこういると思うけど
そんな事言ったって、りかだってりかだって
戦隊ものみたいに、いろんな髪色のスタッフを集めてみると良い。
熱血、バイトリーダーのレッド
頼れる、クールなブルー
メカ操作修理はお任せグリーン
お笑い担当カレー好きイエロー
紅一点お色気ピンク
で、オーナー兼店長が犬面していれば、戦隊マニアの奥様方にも人気。
次の戦隊ものこんな企画いかがでしょう？
名無しさん
そんな決まり初めて聞いた。ファミマって妙なこだわりあるねんなぁ
でも軽いカラーは前からいるような気もするけど
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名無しさん
自分らは何色だろうと特に気にしないけど、見た目を厳しくチェックする人達は結構存在する
そんな人達をも納得させるには他のスタッフ以上に正確で丁寧な接客態度が求められる
そのことについて不満があったり自信がないというのであれば無難な格好をしてれば？と
名無しさん
10年後には無人
名無しさん
見た目がチャラくても接客が完璧な人はたくさんいる。それよりも支払いのときにお金を「ほれ、皿に置けよ」と言わんばかりにアゴで皿を指すアホ店員をなんとかしてほしい。
井暮クウ
これは恐らく形骸化するだろう。
会社としてはOKだが、現場の店長によってはダメという判断になり、実質黒髪必須となりそう。
村社会の日本では他にもこういうことがありうる。
名無しさん
そんな規制があった事に驚き。上の一括管理だったのか。セブンやローソン、ミニストップなんかはどうかな？
名無しさん
マニュアル上禁止だったか知らんけど前からいたよ。
ルール守ってた店の方が少ないのでは
名無しさん
最近はあまり極端な茶髪は見なくなった。
名無しさん
黒髪縛り。。
肌色の店長がいたと思うが。
名無しさん
家の近くのコンビニは多国籍だけど、皆頑張ってる感じがして良いと思う。
まぁ確かに時代の流れと言えばそうなってしまうけど、ある程度線引きはしないとね。
021
茶髪なんか全然OK。問題は外国人の店員。以前、夜、ファミマに入った時、クーポン券で商品を引き換えようとしたら何の事かわかってなかった。数分レジと格闘しながら挙句舌打ち。名札をチラッと見たらあちらの国の名前だった。見かねて別の店員がやって来て、ほっとしながら名札を見たらまたもやあっちの国の人。その人が苦労しつつも対応してくれたけど、外国人2人体制は勘弁してほしい。別のファミマではおつりで500円玉と100円玉を間違えられた。後で財布を開けた時、気づいたから泣き寝入り。日本語カタコトどころか何言ってるかわからなかったから仮にその場で間違い指摘しても無理問答にしかならなかっただろうな。ファミマってちゃんと研修とかしてるのかな。
名無しさん
黒髪でも茶髪でも、髪をきっちりまとめてさえいればいいと思う。
長いサイドの髪を残して後ろ髪だけまとめてる子が、鍋にサイド髪の先端を浸しながらおでん作ってるのを見てから本当に無理だと思った。
名無しさん
良く行くけど、髪の毛の色気にして無かったなぁ～
やる気の無い店員は気になるけど。
名無しさん
だめだこりゃ
k
大事なのは外見ではなくて中身！
茶髪だろうが黒髪だろうが、見た目は関係ない！
近くのコンビニも日本人より、留学生がカタコトの日本語で頑張ってて好感が持ててる。
そして、家族経営して踏ん反り返ってる店舗には絶対行きたくない！
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名無しさん
いいと思う。だけどそれは店舗だけか？
名無しさん
それだけ人材難だという事。
コンビニ店員は報酬と仕事量が見合っていないって事。
待遇を変えないと、、、、(¬_¬)
茶髪入れてもすぐ辞めたら一緒だと思うけど
名無しさん
コンビニって茶髪いなかったっけ？
たまに変な奴がいるふイメージがあるけど
名無しさん
茶髪や金髪でも、TポイントとTマネーの違いのわかる店員さんの方がいい。マネーにチャージを勧められたのに、何故かTポイントを引かれ、逆ギレされた。
最近は電子マネーやら、操作が複雑になり過ぎて、わからない人も多い。
・・・
客がそれを見てどう思うかが大事。
不快に思う人がいれば売り上げは落ちるんじゃないかな。
ボブ
今は学校の法則と同じで
茶髪は駄目などで見極められないのか現状。
多少の茶髪でも対応がいいかどうかだし、
黒髪でも無愛想なりだと批判の的です。
真面目にやってても厄介者にされたり
いい加減なのに贔屓されたりするから
どうすれぱ『普通』に扱われるのかが
分からなくなる実情でもあります。
名無しさん
コンビニで髪の色縛りがあったのか。
サービス業に髪の色、肌の色は関係無いでしょ。応対する本人の接客レベルの問題が大きい。
okinawajin
もうバイトがいない、人がいない。
過剰な無料サービス（良好な接客態度）を求める時代は終焉を迎えるかもしれない。良好な接客態度を求めるなら、それなりの対価を支払う店に行くことになる。結果的にそれが、日本のサービス業の質をあげるにちがいない。と思う。
レガシーキャリアとLCCみたいな感じね。
GODBIRD
茶髪が良いか悪いか別にして
ファミマが解禁した理由が「人手不足解消のため」ってのが
もうダメダメ
名無しさん
またおこしくださいませ　廃止はよいことだ。
人にもよるが、よほど接客スキルのある人でない限り、忙しいレジを流しながらもそれなりに心を込めて言えるのは「ありがとうございました」が限界だと思う。
「またおこしく」のあたりでは大概の店員が次の作業を始めている。
それは仕方がないことなので、言う必要を感じない。
名無しさん
本当に黒髪のみOK？茶髪(染めてる)スタッフがほとんどかと。。。あまりに現実離れしているルールは、早めに見直していって欲しいですね。
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名無しさん
時代の流れというけど、最近は黒髪が流行してるんで茶髪の人めっきり見なくなったけどね。
名無しさん
顧客からの批判はないらしいけど、いつ聞いたんだろう。店に掲示でもあったのかな？知らなかったよ。
名無しさん
茶髪に憧れがあったが、親父に「日本人の良さは、綺麗な黒髪。茶髪はやめてくれ」と言われて、出来なかったな。ただ髪を染めると、髪質を傷めるから「あまり染めない方がいい」と言われた事はある
名無しさん
うん、それでいいと思う。
そんなところで接客の良さは決まらないし、
そこで決める人も余程じゃないといない気がする
名無しさん
茶髪が禁止って知らなかった。
茶髪は客として害はないから、むしろ接客の教育をしっかりやった方が良いと思う。



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