マスクの着用は会社が決めるのではなく、体調や状況を考えて個人で決めていいと思います。

なぜ？店員みんな万全の体調で仕事してます？明らかに咳などの症状があるのにマスクなしで客対応したら客が気を悪くする。

予防としてのマスク着用は出来ないとなると風邪やインフルエンザなどに罹患した場合は完治するまで休暇を与え休業補償をするのでしょうか？
マスクも着けず咳をする様な非常識な人は少なからずいます。私は冬期は少しでも感染確率を減らすためにマスクは欠かせませんが店員さんが風邪やインフルエンザに感染してからマスクを着用して接客をしてくれるより、予防でマスク着用の接客をしてくれたほうが嬉しいなぁ。

地元のスーパーへの意見欄で
「店員のマスク着用が不快。体調不良なら店に出すな」という意見がありました。
それに対しての店長のコメントが
「感染予防の為にマスク着用することもあります。従業員の健康を守るためにご理解をお願いします」という内容のもので、その内容はすぐに全店共有されました。
こういうお店だと従業員も安心して働けるだろうし客としても信頼できる。
今回のは、それと逆かな。

勤務しています。通達見た時は「正気か？」と思いました。既にインフルエンザ感染による欠勤者がでています。この繁忙期に欠員がでた挙げ句に上層部からは何故こんなに人員がいないのかと叱責されます。矛盾しています。私はこの通達を無視し部下にはマスクを許可しました。上層部から責められたら欠員出ても文句言うな！と返答します。

店員をしていますが、ゲホゲホとマスクもせずに盛大に咳をされる人と、接客することも多くあります。クレベリンをつけていても、毎年風邪やインフルエンザに罹患してしまいます。
マスクを禁止するなら、咳が酷いのにマスクしないお客様を入店禁止、退店を促すなどの対策もして欲しい。

むしろ、イオン等の大型ショッピングモールこそマスクをつけて接客すべきだと思う。かなりの量の客が出入りしウイルスがいつ持ち込まれるかわからない。社員のことを考えるならそうしたほうがいいと思う。

年中無休、23時まで営業、年末年始も通常営業。今の時代と逆行している。仕事はアナログ、マスクもダメ、従業員も減ってるのに。イオンはブラック企業です。

天下のイオンですから、半透明のクレベリンの効果付きのマスクの開発くらい出来そうです。
少なくとも、従業員にはクレベリン仕込んだ名札や制服をイオンが用意するくらいしたほうが、お客様も安心だと思いますが。
あとは、マスクをつけている時の接客のコツを指導する、など、マスク禁止の前に、会社として出来ることはあると思います。

長年接客業をしていた経験からすると、マスクをしているから声が聞きづらい、表情がわかりにくいから禁止にするよりも、マスクをしているからこそしていない時よりも聞き取りやすく話す努力、表情がわかりにくくなる分抑揚をつけて話す等の教育をした方が従業員、お客様の健康・衛生的にも良いのではないかと思います。
実際に自分はマスクをしているからこそ聞き取りやすいよう、わかりやすいように話す努力をしていて一度もお客様から聞き返されたことはなかったです。

別にマスクしてたら失礼とは思わないけどなあ。
医者や歯科衛生士はずーっとマスクしてるけど何とも思わんでしょ。
意味もなく社員が嫌がることを会社規定にしようというかすみたいな企業だな。

まさに働いていますが、注意をうけました。病気の治療で免疫力が下がってるので、マスク許可を得てしていましたが、マスクをしてはいけないと会社から言われている。咳をしていてもマスクをするなと他のメンバーも言われてました。ドラッグストアなのに、お客様に風邪をうつせと？こちらも気を遣って働けませんよ。。体調悪くても急に休むのに躊躇するのがシフト制で働いてるからですよ。みんな辞めていくはずです。

何もおおわずに咳やくしゃみをするお客さんはまだまだたくさんいます。その唾が顔に飛んできたこともあります。
空気感染は防げないけど、飛沫感染なら防げるはず。だからせめてマスクくらい自己判断でさせてあげなよ。

うちの近所のスーパーは、風邪予防の為に全員マスク着用を推奨しております。
ご了承下さいって書いてあるけど。
アパレルの店員さんとかならまだ分からなくもないけど、スーパーの店員がマスクしてようが一々気にしないし気にする方がどうかと思うわ。

インフルエンザや感染症を客から貰った時や花粉症のシーズンでもマスクをさせずに本人や客が体調不良を起こした時はイオンが全責任取るという事でOK？

これ、働く人の人権無視ですよね。
インフルエンザが猛威のこの時期にマスクがだめとか、、、
お客の立場からしても行きたくない。
店員さんが、自己防衛なら、まだしも
お客さんにインフルエンザをうつしたら、申し訳ないて気持ちもあるでしょう。
サービス業界だから、やすやすと休めないでしょうし。
これは、ヒール問題より、ひどいかも
行きたくないです。こんなスーパー

病院なのでうつしても、うつされてもいけないから原則職員は着用義務がありました。
患者さんには強制は出来ませんが出来る事ならマスク着用をお願いしてました。
食品を扱うのであれば衛生管理上、マスク着用して欲しい。
普通に話していても唾が飛ぶような気がするから試食の売り子さんは、普段から着けて欲しい。

シーズン的に予防でしていて欲しい。全然構わないけどな。
顔半分隠れてるって仕方ないし、本当に表情出してる人って目でわかる。スムーズにいかない時には臨機応変にその辺は対応したらいいのでは？

接客・販売などではコミュニケーション、顔が見えない等々の理由でマスク禁止の店は結構ある。
それも理解できなくはないし、客側からマスクをしていることについて指摘がある場合もあるだろう。でも個人的には明らかに風邪なのにマスクをしてない店員に接客されたくないし、この時期だとインフルエンザの感染を拡大させる可能性だってある。原則的に着用しないにしても、体調不良などの場合には許容すべきだと思う。

これは従業員がかわいそうです。こういう経緯になったのも、マイノリティーな少数派のクレームに対応したに過ぎない。民主主義は多数決でも
ある以上は９割の客は従業員マスクの着用はOKと出すはず。
ここの責任者、イオンの経営者はどの環境でも己もマスクはしなんですよね？？もうイオンでは買い物しない。決めた。だって従業員は無防備で菌がいっぱいですよ、、、（従業員は善）　（経営者が最悪）

関係者だけど、これまで店レベルで店長が禁止した時は、従業員から大クレームがあって一転許可され、店長も飛んでいった
それを本部指示でするあたりタチが悪い
イオンは各自の自主性によってお客様を喜ばせる企業理念があるはず
マスクについても然りだろう
各自が必要に応じて着用し、それでもお客様に喜んでもらえる事は十分可能
それができないならそもそもイオンピープルではない
マスクは非常識という姿勢は、会社の宝である従業員にも、多くの理解あるお客様にも非常識な対応であり、企業理念に反する
理解ある方は是非規制反対拡散をお願いしたい

私の職場もマスク禁止です。着用したい場合は上司の許可が必要です。店舗の人員も少なく一人でも風邪をひいたらお店が回らない状態ですがマスクはしません。というより風邪をひいても人員が足りないので休むことすらできない状態です…。この時期会計時に気になるのは「唾をつけてお金を出す」「手を口にあてて咳き込んでその手でお金をだす」「マスクしないで咳き込む」「鼻水拭いた手でお金をだす」etc….。本気でやめてもらいたいです…。

お客の立場ですが、サービスセンター等の人だったらまだしもレジなんかでは表情をみながらしゃべることもないし、逆に店員さんに咳き込みながらカゴの商品を入れられたり接客されるほうが嫌。
感染予防が叫ばれている時代に逆行していると思います。
イオンさん、店員さん全員マスク着用にしてもいいくらいかと思いますよ。考え直してください。

マスクしてても感染予防には意味ないよ。
他人に伝染さないためにするものですよ。
マスクしたままの接客を
感じ悪いと感じる人もいますが、
表情を見せてコミュニケーションとるより
伝染さないように気を使うのもアリでは。

他のスーパー、例えば関西スーパーの従業員はマスクをしてますね。マスクをしてなかった店員さんに話しかけたら、慌ててマスクをしたので、「風邪や感染症対策でマスクをしてるんだ」と分かりました。従業員を介してお客が風邪などにならないためにはマスク着用は認めてあげるべきではないでしょうか。多少、会話が聞こえにくいのは許してあげても良いのでは。

マスクって自分が罹患しない効果はほとんど無いんですよね。
他人にうつさない効果の方が大きいので客の事を思うのであればマスク着用は接客業こそ認めるべきではないでしょうか。
モデル等容姿を他人に見せる訳でもないので。

病院勤務ですが、通年マスク着用してます。
接客業ではありませんが、患者様相手なので接客業に準じる面もありますが、マスク着用で苦情を受けた事はありません。
マスク着用していても、相手に心が伝わる接客を学ばせる方が、感染症を防ぐ意味でも有意義だと思います。
イオンさん、何かはき違えてませんかね？
従業員を守る努力をされた方が、企業としての印象が上がると思います。

不特定多数の人が出入りする場所で、この時期は本当に怖い！私自身が免疫機能が低下している上に薬のアレルギーがあるため、服用や予防が難しい。こういう持病持ちの人間は働けない環境なのかな？スタッフも少なく、インフルエンザなどになった場合の代わりのスタッフの確保が難しいところも多いはず！柔軟な対応を…！

「体調悪い」「喉が痛い」「咳が辛い」などの理由があって、「マスクする」の結論があると思うので、この話が通らないなら仕事休ませてもらいたいですよね。もちろん有休で。

声が聞きとりにくいと思ったお客さんは、その時に言えばいいし、言われたら、その時だけマスクをとって話せばいいと思う。表情が分からないなんて、お客さんも気にしなければいい。笑顔の方が感じいいし安心できるけど、真顔でも顔が見れなくても、ちゃんと仕事してくれる事が大切だよ。

従業員は、反発していないんじゃなくて、意見を求められていない、決定事項として伝えられただけだからです。私が勤めるイオンでは、咳や鼻が出たら会社を休めと掲示されてます。普段から人員不足で大変なのに、上の人たちは簡単に言うけど
従業員の意見は求めない、お客様の意見だけが大事な会社なのでしょう。マスクをする際は上司の許可が必要です。主婦は、会社は休めても家で寝てる訳にもいかないので風邪予防は大事なんですけどね。イオン従業員に人権はありません。

イオンは近郊の他のスーパーが台風で臨時休業の時も営業していたようです
従業員の身の安全などどうでも良いのでしょうか？
聞き取れなければ聞き返せば良いし笑顔を売る仕事でもないし、スムーズに速やかに接客をこなされていればマスク着用でも全く構わないと思います
マスク着用に関してお客様からのクレームがあったのだと思いますが何でもかんでもお客様の言いなりでは従業員の負担が増すばかりです
クレーマー対策よりも従業員の身の安全や健康に配慮で接客の質を上げて下さい

イオングループで働いています。この通達には呆れましたし、時代に逆境しています。
以前の台風で外出を控えるようにニュースでいわれてた時も前日までは通常営業の予定、結局当日になって従業員がこれない事になり午前中だけの営業に変わりました。
前日の地点でお客様に明日は休みといってくれなかったから、その日は大混雑。
営業時間も1時間のばすとかいう話も出ていて、そうすると終電ものれないような時間になります。
短縮営業や臨時休業もしない、マスクも駄目とそろそろやめ時と考えています。
イオングループは完全に真っ黒です。

近畿を拠点にしてる某ドラッグストアもマスク禁止です。お客様からクレームが来たからマスクをしないように指導してるみたいですが、風邪薬を扱ってるならマスクくらいさせてあげてほしいですよね。風邪引き店員のたくさん居てるお店には買いに行きたく無いです。マスクがダメなんてどのお店もナンセンスだと思う。

これは酷いな、イオンモールとか人が多いところはこの時期インフルとかうつされないか心配で自分もマスクしていくなー客もいろんな人いるからマスクしてたらクレーム言う人もいるだろうけど、マスクで風邪の予防できなくてこれから風邪うつされちゃう店員さんも出てくるだろうけど、家族1人がインフルとかなったら他の人にもうつる可能性あるし、まわりの家族もほんと大変、そこまで会社は考えてるのかな？マスクしてお客さんの対応するのがイメージ悪いからこの判断だろうけど、会社としてこの判断はマスクして接客する事よりはるかにイメージ悪い！

確かに全員がマスクしてたら感じ悪い感じはするけど、お互いが予防するには仕方ないよね。
マスクしててもしっかり接客してる方はたくさんいる。
人によっては声掛け辛くなってしまう人もいるからその辺は上手く接客すればいいかと思う。
理由なくマスクしなければいけないっていうのはパワハラ。
そこまで言うなら予防品を自腹にせず会社が用意するのが当然。
完全なるブラック企業。

先日まで勤務していました。マスク着用禁止の通達を見て　辞める決意をしました。私は温度差で発作を起こし気管支炎になり呼吸困難に落ち入るから　もう　働けない…と自分の健康　また　家族の健康を優先して　退職を決めたばかりです。予防なので　マスクをしている人達もかわいそうですが　接客と言ってもほとんどレジと品出しですよね…そんなに支障があるかも疑問でした。

同業者です。皆さんのコメントは確かに正論ですが、マスクを着用していると文句を言われるケースは非常に多いんです。私のところはケースバイケースで着用可ですが…。

現場を知らない、お客や患者と対面することのない本社の考えそうな事やわ。
うちの会社も原則禁止だが、風邪予防もそうだけど何より対人業務に必要な喉と声、スタッフの体調を守るために何が重要か考えたら
まず一番最初にマスク着用だと思った。
だから私の部署では個人の判断でマスクを着用させている。

レジの人が暇なときに椅子に座っていようと、マスクをしてレジをしていようと気にしませんが。
自分は菓子を作りながらレジもする仕事をしていますが、マスク禁止です。
作るときに衛生面に配慮できることと、
接客での風邪予防という意味でも、むしろマスクをさせて欲しいです。