米スターバックスが商品を注文しなくてもトイレの使用を許可する方針を発表 コンビニ化?
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米スタバ、注文しなくてもトイレ使用可に 業務の方針を変更
5/21(月) 11:15配信
ニューヨーク(CNNMoney) コーヒーチェーン世界大手の米スターバックスは21日までに、店舗を訪れた顧客に対し、商品を注文しなくても店内のトイレの使用を許可する方針を発表した。店内やテラスでの待ち合わせなども自由にできるようにするとしている。
米国内の従業員に向けて18日に送付した電子メールの中で同社は「わが社の提供するテラス、カフェ、トイレといった場所を訪れた人は誰であれ、商品を購入するかどうかにかかわらず、顧客とみなされる」と明言した。
また「乱暴な態度」で振る舞う顧客への対処の仕方についても具体的な指針を提示し、「他の従業員や顧客に対して直ちに危険や脅威が及ぶとみられる」状況を目撃した場合は、警察に通報するよう呼びかけている。
スターバックスに対しては先月、フィラデルフィアの店舗での黒人男性2人への扱いをめぐって批判の声が上がっていた。
このとき男性の1人はトイレを使わせてほしいと頼んだが、従業員は注文する顧客しか使えないとしてこれを拒否した。男性2人が注文せず店内に座ったままでいたので従業員は警察に通報。2人は不法侵入で逮捕されていた。2人への訴追は行われなかった。
スターバックスはこの後2人に謝罪した。今月の29日には全米の直営店8000店舗を休業とし、人種的偏見の解消に向けた従業員研修を行うとしている。
同社のシュルツ会長は今月初め、顧客のトイレ使用に関して、注文する顧客にのみ認めるという「あいまいな」方針はあったものの最終的な判断は店舗の責任者に任されていたと説明。こうした旧来のやり方に否定的な見方を示していた。
【CNN.co.jp記事】
参照元/続きはこちら→:ヤフーニュース
URL:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180521-35119456-cnn-int
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名無しさん
そうじゃない様な気がします。
要は白人はOKだが有色人種はダメとかって個人判断する従業員が問題なのであって、自分も店舗の設備を利用するなら、飲み物くらい買って当然だと思う。
逆に全ての人に分け隔てなく、商品購入後の設備利用を義務付ける方が本当は正しいのでは?
要は白人はOKだが有色人種はダメとかって個人判断する従業員が問題なのであって、自分も店舗の設備を利用するなら、飲み物くらい買って当然だと思う。
逆に全ての人に分け隔てなく、商品購入後の設備利用を義務付ける方が本当は正しいのでは?
名無しさん
元々「ここで待ち合わせです。注文するのはみんな揃ってからだけど、待ってる間にトイレ使わせて欲しい」でしょ。
待ち合わせしてるだけなのに通報したことが問題なのであって、買わなくてもお客ですだの、トイレ解放だのって、過大解釈し過ぎな気がする。
線引きが難しいけど、買わない人がずっとトイレ占有して、買ったお客さんが使えなかったらまた問題になると思う。
待ち合わせしてるだけなのに通報したことが問題なのであって、買わなくてもお客ですだの、トイレ解放だのって、過大解釈し過ぎな気がする。
線引きが難しいけど、買わない人がずっとトイレ占有して、買ったお客さんが使えなかったらまた問題になると思う。
名無しさん
自分が個人商店の経営者なら、お金も使ってくれない人にはトイレを使って欲しくない。
だって、トイレの維持にも経費が掛かるんですよ。
それを容認してしまえば、その分をお金を遣ってくれるお客さんのほうに上乗せしなければいけなくなる。
それは理不尽なことだもの、やはりしたくはないですよね。
だって、トイレの維持にも経費が掛かるんですよ。
それを容認してしまえば、その分をお金を遣ってくれるお客さんのほうに上乗せしなければいけなくなる。
それは理不尽なことだもの、やはりしたくはないですよね。
名無しさん
これは本末転倒なのでは
お金をきちんと支払ってスタバの商品を買っている人がトイレを使いたい時に、買っていない人が使用中で使えないかもしれない
店舗にいくつもトイレがあるわけではないし、利用客からしたら迷惑な話
お金をきちんと支払ってスタバの商品を買っている人がトイレを使いたい時に、買っていない人が使用中で使えないかもしれない
店舗にいくつもトイレがあるわけではないし、利用客からしたら迷惑な話
名無しさん
それは違うと思う。
逆に、スタバを利用している時、品物を買わない人がトイレを使っていて待たされたら、納得いかない。
逆に、スタバを利用している時、品物を買わない人がトイレを使っていて待たされたら、納得いかない。
名無しさん
企業としては折れておかなきゃブランドイメージについた傷を消せないんだろうが、ここまで譲歩する必要があるのか疑問だな。
日本のコンビニトイレ事情も似たようなものだけど、ちょっと顧客本位になりすぎなんじゃないかと思う。
そもそも売り手と買い手は対等な立場のはずなのに、お金を払う買い手の方が立場が上だと勘違いしている人が多いんじゃなかろうか?
日本のコンビニトイレ事情も似たようなものだけど、ちょっと顧客本位になりすぎなんじゃないかと思う。
そもそも売り手と買い手は対等な立場のはずなのに、お金を払う買い手の方が立場が上だと勘違いしている人が多いんじゃなかろうか?
ABC
個人的には注文してトイレ使う人を待たせるのはどうかと思う。
名無しさん
タダでトイレを利用すると言うのはやはりダメだと思いますね。
話しはちょっとそれますが、
サンフランシスコのとあるお店で食事をしましたが、そのお店は食事している方はトイレを利用する時に、トイレの鍵を借りて使用するという方式でした。
初めての経験でびっくりしましたが、
ドラッグ常習者や浮浪者が多いサンフランシスコですし、納得できるものでした。
話しはちょっとそれますが、
サンフランシスコのとあるお店で食事をしましたが、そのお店は食事している方はトイレを利用する時に、トイレの鍵を借りて使用するという方式でした。
初めての経験でびっくりしましたが、
ドラッグ常習者や浮浪者が多いサンフランシスコですし、納得できるものでした。
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名無しさん
社会の問題定義に屈した企業。
そんなことをしたら商品を買わないでもサービスを受けられると勘違いしてしまう輩が増殖しそう。
商品を購入し、その店舗内のサービスを受けるのは買った人の特権であり、買わない人に与えるべきではない。
リッツカールトンで商品を購入せずに、宿泊もせずその場に居座り弁当を食べる。
例が過剰かもしれないがそれが許されたら自社ブランドのイメージも落ちないだろうか?
そんなことをしたら商品を買わないでもサービスを受けられると勘違いしてしまう輩が増殖しそう。
商品を購入し、その店舗内のサービスを受けるのは買った人の特権であり、買わない人に与えるべきではない。
リッツカールトンで商品を購入せずに、宿泊もせずその場に居座り弁当を食べる。
例が過剰かもしれないがそれが許されたら自社ブランドのイメージも落ちないだろうか?
Y31シーマ
それはどうなんやろかなって思う
コンビニでもトイレだけ使って何にも買わずに無言で入って出て行くのもいますよ
普通ならトイレ借りたら缶コーヒーなりガムなり買いますよ
だからスタバも注文してからトイレを使ってもらいましょう
って言うか常識的な物事の考え方が変わってきたのでしょうか?
コンビニでもトイレだけ使って何にも買わずに無言で入って出て行くのもいますよ
普通ならトイレ借りたら缶コーヒーなりガムなり買いますよ
だからスタバも注文してからトイレを使ってもらいましょう
って言うか常識的な物事の考え方が変わってきたのでしょうか?
名無しさん
無料トイレ、無料待合所、すばらしい対応と
誉めたいが、あほや、黒人とヒスパニックが
たむろして、金を払う客が減って、スタバが
悲鳴をあげる未来が見える。
誉めたいが、あほや、黒人とヒスパニックが
たむろして、金を払う客が減って、スタバが
悲鳴をあげる未来が見える。
名無しさん
別に行かなければいいだけだが一言。
買わないでいる人に席を確保されたり、トイレも長い間利用されたら迷惑じゃない?
購入したお客さんが利用するっていうのは基本、全然間違ってないのよ。
ただしトイレをどうしても利用したいので貸してくれと丁寧にお願いしてくる人は貸してあげれればいい。それだけの話。
どうぞ待ち合わせ場所に使ってくださいだって、それで席埋まってたら利用者のイメージはどうなるか、、、わかるよね??
買わないでいる人に席を確保されたり、トイレも長い間利用されたら迷惑じゃない?
購入したお客さんが利用するっていうのは基本、全然間違ってないのよ。
ただしトイレをどうしても利用したいので貸してくれと丁寧にお願いしてくる人は貸してあげれればいい。それだけの話。
どうぞ待ち合わせ場所に使ってくださいだって、それで席埋まってたら利用者のイメージはどうなるか、、、わかるよね??
time
コンビニとかでも公衆トイレの感覚の人もいると思うけど。
そういう事を敢えて言うと、変に誤解する人もいるから、敢えて言うことかと。
そういう事を敢えて言うと、変に誤解する人もいるから、敢えて言うことかと。
名無しさん
実際、白人の多くが自分なら通報されなかったと思ってるだろうし、対応は必要だったんだろうけどフリートイレはやりすぎ感。。店員の教育だけじゃ世論が納得しないと踏んだのかな。居合わせた店員が悪かっただけだと思うけど。
sushi
常識人であればトイレ使うなら買うわな
名無しさん
そう思うとコンビニの人大変。
だって客じゃない奴も普通に使ってる。
もしかしたら汚い使い方してるかもしれん。
それを掃除したりしなきゃいけんし。
トイレいっちょまともに使えない情けない奴がいる。
だって客じゃない奴も普通に使ってる。
もしかしたら汚い使い方してるかもしれん。
それを掃除したりしなきゃいけんし。
トイレいっちょまともに使えない情けない奴がいる。
名無しさん
電気代・水代・紙代・状態確認や清掃にかかる人件費・・・。
個宅でかかる費用で考えると微々たるものかもしれませんが、
沢山の人が使うと結構な費用になるんですよ。
トイレを無料開放すると集客効果揉み込めますが、
利用人数増加に伴うコスト増加を吸収出来るだけの
メリットってあるのかな。
個宅でかかる費用で考えると微々たるものかもしれませんが、
沢山の人が使うと結構な費用になるんですよ。
トイレを無料開放すると集客効果揉み込めますが、
利用人数増加に伴うコスト増加を吸収出来るだけの
メリットってあるのかな。
Noriega
トイレなんて店で鍵借りないと使えないところもたくさんあるのに…
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名無しさん
何が正しいか分からないが、その時買い物をしなくても、自分だったらトイレを借りたら、以後そこのお客さんになるけどね。「損して得取れ」って今では死語になってしまったのだろうか?
kuma
今回のは人種偏見によるところも大きいと思うがそれはさておき。トイレの扱いの考え方の差かと。
店内とはいえトイレは特別な場所であり、公共のものとして捉え、買う買わないは使った人の善意に委ねるか、あくまで買わないなら使うなとつっぱねるか。
なかには緊急で気分がすぐれずやむを得ずという者だっているだろうし、自分としては前者であってほしいんだが。
店内とはいえトイレは特別な場所であり、公共のものとして捉え、買う買わないは使った人の善意に委ねるか、あくまで買わないなら使うなとつっぱねるか。
なかには緊急で気分がすぐれずやむを得ずという者だっているだろうし、自分としては前者であってほしいんだが。
名無しさん
これより
銃の話しが先だと思う。
銃の話しが先だと思う。
名無しさん
コンビニは使ってもいいことになってる店舗が多いけど、一度都内の店舗で買い物後にお借りしたら、朝なのにかなり汚くなっていた。繁華街というよりはオフィスや雑居ビルの多い街で、そんなに店内が立て込んでいるのを見たことがないので、店員がズボラなのかトイレだけ借りる人が多くて手が回らないのかわからないけど、飲食店でトイレのみ使用OKにしたら、もっと大変なことになりそう。
名無しさん
コンビニとかでトイレ借りたら水とかお茶を買うけどな。。。
以前いきなり腹痛に襲われ、近くにあったパチンコ屋に飛び込みトイレ借りた。
申し訳ないので、ポケットに入っていた小銭でスロットのコインを買って回したら何やら機械が派手なことに。。。
スロットなんかやったことがなかったので、アタフタしていたら隣のおじさんがポンポンポンと押してくれた。
訳も分からずコインがジャラジャラ。。。びっくり仰天
以前いきなり腹痛に襲われ、近くにあったパチンコ屋に飛び込みトイレ借りた。
申し訳ないので、ポケットに入っていた小銭でスロットのコインを買って回したら何やら機械が派手なことに。。。
スロットなんかやったことがなかったので、アタフタしていたら隣のおじさんがポンポンポンと押してくれた。
訳も分からずコインがジャラジャラ。。。びっくり仰天
名無しさん
個人的には賛成できない。たまに、お店のトイレ使ったあげくめっちゃ汚して帰る人がいる。トイレットペーパーも除菌シートもアルコールも消臭スプレーも水も全部店持ち。何か買ってけってこと!
名無しさん
>>わが社の提供するテラス、カフェ、トイレといった場所を訪れた人は誰であれ、商品を購入するかどうかにかかわらず、顧客とみなされる
違うと思うけど?
金を出して注文した人は確かに顧客。
そうでない人まで顧客と言い切るには今回の件にあまりにも過剰反応しているだけに見えるけどね。
普通にトイレを借りに来てすぐ出ていく人ばかりならいいけど、あまり拡大解釈ばかりしていると次の火種を呼びそう。
違うと思うけど?
金を出して注文した人は確かに顧客。
そうでない人まで顧客と言い切るには今回の件にあまりにも過剰反応しているだけに見えるけどね。
普通にトイレを借りに来てすぐ出ていく人ばかりならいいけど、あまり拡大解釈ばかりしていると次の火種を呼びそう。
Yahoo!Japanメンバー
アメリカ在住ですが、多くのアメリカ人は注文せずとも堂々とトイレを使います。
スタバの中で、持ち込んだケーキやカップ麺食べたりする人も見たことあります。
そのためあらゆる店(特にコンビニ)が、「トイレ使用禁止」、あるいは「顧客のみ」という張り紙をしています。しまいには「トイレ故障中」という嘘の張り紙まであったりします。
アメリカでトイレ行きたくなったら見つけるまで結構苦労することがあります。
ただその中でもスタバは優良店でトイレを使っても何も言われませんし、待ち合わせに使って勝手に出て行っても白い目をされません。
なので今回の方針転換はアメリカではあまり違いが出なさそうです。
日本人はマナーが良いので、こういう方針転換があっても引き続きトイレ使用後は何か買っていかれる方が多いでしょうね。
スタバの中で、持ち込んだケーキやカップ麺食べたりする人も見たことあります。
そのためあらゆる店(特にコンビニ)が、「トイレ使用禁止」、あるいは「顧客のみ」という張り紙をしています。しまいには「トイレ故障中」という嘘の張り紙まであったりします。
アメリカでトイレ行きたくなったら見つけるまで結構苦労することがあります。
ただその中でもスタバは優良店でトイレを使っても何も言われませんし、待ち合わせに使って勝手に出て行っても白い目をされません。
なので今回の方針転換はアメリカではあまり違いが出なさそうです。
日本人はマナーが良いので、こういう方針転換があっても引き続きトイレ使用後は何か買っていかれる方が多いでしょうね。
名無しさん
外でどうしてもトイレを使いたい時は緊急の場合が多いので、注文しなくても使って良いとなれば、注文にかかる時間の短縮や持ち合わせが無い時にとても助かる。
もちろん、店側が何と言おうと、費用をかけて管理している店のトイレを使わせてもらったのだから、商品を買うのが当然のマナーだと思う。
しかしながら、公に「商品を買っていなくても利用可能」としてしまうと、公衆トイレ感覚で使う人が出てきてしまうと思われるので、公に利用可能と言わずに社内マニュアルとして、「トイレの利用を頼まれたら、商品を購入していなくても、使用を許可する」ぐらいにしておくべきだったのではないか、と思う。
トイレを借りたい人は切羽詰まっている人が多いと思うので、スタバに限らず、個人的にはトイレを貸してあげてほしい。業務に支障の無い範囲で。
もちろん、店側が何と言おうと、費用をかけて管理している店のトイレを使わせてもらったのだから、商品を買うのが当然のマナーだと思う。
しかしながら、公に「商品を買っていなくても利用可能」としてしまうと、公衆トイレ感覚で使う人が出てきてしまうと思われるので、公に利用可能と言わずに社内マニュアルとして、「トイレの利用を頼まれたら、商品を購入していなくても、使用を許可する」ぐらいにしておくべきだったのではないか、と思う。
トイレを借りたい人は切羽詰まっている人が多いと思うので、スタバに限らず、個人的にはトイレを貸してあげてほしい。業務に支障の無い範囲で。
名無しさん
コンビニの弁当を食べてる4人組がテラス席占領してて購入しても座れない事があった。しかもその4人組は店員と友人らしく悪びれる様子もなし。全ての店舗がこんな感じになるならもう利用しない。
あくまでも私見ですので、悪しからず。
浜ちゃんのエディマーフィーもそうだけど、相手が黒人の場合が問題が大きくなりすぎている気がする。それは逆に黒人差別ではないのか?と思う。
名無しさん
スタバのトイレが汚れるからやめてくれ。
スタバの善意が伝わらないやつが多いからな。
客の礼儀は借りたら何か買うのが当たり前。コンビニのトイレも同様。
スタバの善意が伝わらないやつが多いからな。
客の礼儀は借りたら何か買うのが当たり前。コンビニのトイレも同様。
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名無しさん
極端すぎるのは良くないが、
聞き分けない人のための措置じゃないのか?
向こうのスタバ入ったことないが、1店舗にそんなトイレいくつもあるのかな。そうでなければやめた方がいいと思うんだが。
トイレ借りに来るだけの団体が増えるよ。
聞き分けない人のための措置じゃないのか?
向こうのスタバ入ったことないが、1店舗にそんなトイレいくつもあるのかな。そうでなければやめた方がいいと思うんだが。
トイレ借りに来るだけの団体が増えるよ。
名無しさん
コンビニとか違って店内で飲食する場なんで、逆に中で飲食してる客からすればトイレだけ利用する人が次々と出入りするような店は落ち着かないし嫌なんじゃないかと思う。金払って利用してる人に失礼でしょ、と思わない?
名無しさん
日本でもこういう安直な考え方をする企業が多いけど、そんな事してもモンスターが増えて、ちゃんと買ってる客が離れちゃうだけだよ。
従業員の教育が先だと思う。
従業員の教育が先だと思う。
名無しさん
アメリカって訴える方も訴えられる方も過剰反応
名無しさん
特定店舗に注文なくトイレなんて使うな。スタバなんて米国本家でも各店舗とも、そんなに大きな店舗はないでしょうから物理的に利用客の利便性が損なわれる事と、スタバに見合わない(この言い方は議論のわかれる所だが、、)人も入ってくる。そもそも是々非々で良い話だし、わざわざ世に企業としてアナウンスする事ではないでしょう。ケースバイケースでいいんじゃないの? 小規模個人店主ですが、トイレだけ貸してと言われた事は一度もないけど、もしあった場合でも、その緊急性などを鑑みて判断しますけど、まあバイトさんにはその判断は出来ないかな。。。
名無しさん
店側にも客を選ぶ権利があっても良い。リアルエステイトを扱うような大の大人がたかだか待ち合わせ程度の時間を渋ってコーヒーを買わない。社会人として非常に惨め。だから黒人はダメだと言わせる理由を自ら作っているようなものだ。
アメリカのショッピングモールではない小規模店の集まりではたまにションベン本当に困るんだが、無料でトイレ提供はありがたいっちゃありがたい。しかし元々そういう事をするタイプの店ではないし、その辺りはしっかりと顧客に絞った方が確実に良い。コメに反論がたくさん出ているがまさにその通りだ。
しかもスタバなんてものは男女個室1室とかが多いんだから、フリーライダーがウソコで粘ったら逆に常連客に影響が出る事もあるんじゃないかな。
差別を受けるのは仕方ないんだよ。俺らや黒人の先祖が白人に太刀打ちできなかったんだから。だから現在は白人よりも立派に立ち振る舞う事によって少しずつ差別感情400字
アメリカのショッピングモールではない小規模店の集まりではたまにションベン本当に困るんだが、無料でトイレ提供はありがたいっちゃありがたい。しかし元々そういう事をするタイプの店ではないし、その辺りはしっかりと顧客に絞った方が確実に良い。コメに反論がたくさん出ているがまさにその通りだ。
しかもスタバなんてものは男女個室1室とかが多いんだから、フリーライダーがウソコで粘ったら逆に常連客に影響が出る事もあるんじゃないかな。
差別を受けるのは仕方ないんだよ。俺らや黒人の先祖が白人に太刀打ちできなかったんだから。だから現在は白人よりも立派に立ち振る舞う事によって少しずつ差別感情400字
名無しさん
白人と黒人を同じ扱いにすればいいだけなのに極端ですね。まぁ、それが難しいから極端に走らざるを得ないのかも知れませんが
名無しさん
資本主義を背景にした需要と供給、使用者と労働者といった二者が向かい合うものでなく、もしかしたら教科書に載るくらい凄いことの一歩かもしれない。
もっともスターバックス仮想空間店ではトイレは要らない。
もっともスターバックス仮想空間店ではトイレは要らない。
名無しさん
レストランに入っても注文しない客と似たような話。…設備維持の必要経費という観点からは(注文しないなら)利用者から利用料徴収が妥当。
whatif…
これは最近、すったもんだの末の苦肉の策…^_^;?実際のニューヨーカーはスタバは高くてほとんど利用しないと聞きます。
だから、トイレぐらい自由に使えてもいいと思う。親近感が湧くし。(日本のコンビニ感覚で!)
もしかしたら、なにか買ってもらえるかもしれないし…!
いいと思う。
だから、トイレぐらい自由に使えてもいいと思う。親近感が湧くし。(日本のコンビニ感覚で!)
もしかしたら、なにか買ってもらえるかもしれないし…!
いいと思う。
赤とんぼ
スタバに限らずアメリカって、店でトイレを借りるときは鍵がいる場合が多いらしい。トイレでの犯罪が多く治安が悪いのか、他人を信じられないのか、チップが欲しいのか知らないけど、西洋型の個人主義っていうのは、日本人にはどうも合わない気がする。公衆トイレが近くになかったら、買わなくたってトイレくらい貸してくれたっていいと思うけど。銃社会は怖いし、大陸は誘拐事件が多いからな…。
名無しさん
学生時代、米国のガソリンスタンドで給油しなかったけど、トイレを貸して欲しいとお願いしたら白人のスタッフがすぐにトイレの鍵を貸してくれました。大陸の大らかさを感じました。
今は違うのかなあ。
今は違うのかなあ。
🧗🏻♀️
注文しない人がうろつくぞ
営業妨害になるじゃないか!
普通に注文したいお客さんに逆に迷惑がかかる。
逮捕したのは警察の問題であってスタバの対応に問題はなかったはず。
営業妨害になるじゃないか!
普通に注文したいお客さんに逆に迷惑がかかる。
逮捕したのは警察の問題であってスタバの対応に問題はなかったはず。
名無しさん
知らんけどどうせフランチャイズだろうし、その分の費用は本部が補償してくれるのかね笑
つけはでかい
つけはでかい
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名無しさん
フィラデルフィア在住ですが、最近は普通に何も注文せず充電してる人とか、チポトレで買って来たものを食べながら充電してる人とかいます。
私は日本人なので不公平感を感じますが、周りの客はそんなに気にしてないです。
ホームレスが多い地域なので今後衛生面が気になりますね。
私は日本人なので不公平感を感じますが、周りの客はそんなに気にしてないです。
ホームレスが多い地域なので今後衛生面が気になりますね。
名無しさん
トイレの提供は企業方針としてはありだけど、お客の心理的障壁はのこしておいてもいいかな。
例えば貸し出しキー方式にするとか。急ぐときは頼るけどちょっと面倒くさいといったような。
例えば貸し出しキー方式にするとか。急ぐときは頼るけどちょっと面倒くさいといったような。
名無しさん
日本なら、コンビニでも、トイレ借りたら、言われなくても、何か買うが?
名無しさん
おかしな事になったね。こういう方向に持っていった人と、MeTooとかやる人って、同じ層なんですよね。200年後の教科書には、第三次世界大戦を引き起こした者、と紹介されてなければ良いね。
名無しさん
買わなきゃ、お客じゃないでしょ。ツレを待っていたとしても、なにか飲み物を買えばいいんであって、ツレを待っているから買わないというのは理由にならない。
魔王サイコ
そういう問題じゃないだろ?
名無しさん
店の利用者がトイレ使わなくて困ると思うけど?
YQ585
そういう問題じゃねえ!
名無しさん
うーん・・・なんか違う気がする。
スタバの店舗を運営、維持するにはそれなりにお金がかかるわけで、スタバのトイレはスタバの商品を買ってくれるお客さんが快適に過ごすためにあるんだと思う。
今回のこの一連の報道を見る限り、スタバもメディアも論点がズレている気がするのは自分だけかな?
スタバの店舗を運営、維持するにはそれなりにお金がかかるわけで、スタバのトイレはスタバの商品を買ってくれるお客さんが快適に過ごすためにあるんだと思う。
今回のこの一連の報道を見る限り、スタバもメディアも論点がズレている気がするのは自分だけかな?
名無しさん
いいと思う。使う側の節度が大事
名無しさん
ただでさえ混むトイレが更に混んで
不満が増えそう。
不満が増えそう。
名無しさん
東京とかのコンビニでトイレって貸してくれないのは問題にならないの?
スタバトイレ貸すてそういう問題ではないような…なんか違うような
スタバトイレ貸すてそういう問題ではないような…なんか違うような
次鋒レオパルドン逝きます!
そういう問題ではないだろうに。
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名無しさん
人種差別っていう致命的な問題をうまく回避して、サービスの至らなさっていう企業努力の問題にミスリードされてる感じ。
名無しさん
これって単純に記事タイトルだけ見たら、「日本のコンビニみたいになっていいじゃない」って思ったけど、その発端が何にせよトイレの解放に対してネガティブ要素ばかり意見を言う人が多くて結構驚き。
水道費や維持費や購入客が蔑ろにされるどうのこうの。
サービスの一環として、顧客満足度的にも売り上げ的にも良い方向に転がる話だと思うけど、日本のコンビニもトイレ解放した時には否定的な人が多かったのかな?
水道費や維持費や購入客が蔑ろにされるどうのこうの。
サービスの一環として、顧客満足度的にも売り上げ的にも良い方向に転がる話だと思うけど、日本のコンビニもトイレ解放した時には否定的な人が多かったのかな?
名無しさん
トイレの維持費も、回り回って客の支払いで成り立ってます。
緊急時の使用はともかく、お金払わずにサービス受けるのはおかしいです。その分、お金払う人たちが迷惑します。
緊急時の使用はともかく、お金払わずにサービス受けるのはおかしいです。その分、お金払う人たちが迷惑します。
名無しさん
待ち合わせでテラス使ったら商品買った人は使えないでしょう
日本でそんなことしたらホームレスがずっと居座るよ
日本でそんなことしたらホームレスがずっと居座るよ
名無しさん
コンビニでもトイレだけ、外の灰皿でタバコ吸うだけって無理だなぁ…コーヒーか何か買いますね…
TAKKITAKKI
よく利用するセブンのイートスペースで、何も購入していないのにずっとスマホゲームしている人も多い。席使えなくて凄く迷惑なのだが。
名無しさん
あー、なんだかなぁ。
いつかどこかの店でコーヒー買ってくれたかもしれないじゃん!
いつかどこかの店でコーヒー買ってくれるかもしれないじゃん!
目先の利益だけ考えてたら商売できないよ!
いつかどこかの店でコーヒー買ってくれたかもしれないじゃん!
いつかどこかの店でコーヒー買ってくれるかもしれないじゃん!
目先の利益だけ考えてたら商売できないよ!
名無しさん
日本もアメリカも言ったもん勝ちな社会だなぁ。
名無しさん
問題と違う打ち手のうえ、下手をするとごねたもん勝ちに成りかねない打ち手。
対策は黒人も白人も黄色人種も差別しませんであって、
客でない相手にも丁寧にサービスしますではない・・・
対策は黒人も白人も黄色人種も差別しませんであって、
客でない相手にも丁寧にサービスしますではない・・・
ネットにも良識を
個人的にはトイレの使用は利用客限定でいいと思う。
(外仕事なので、公衆トイレは増やして(50円とか有料でもいい)欲しい
(外仕事なので、公衆トイレは増やして(50円とか有料でもいい)欲しい
名無しさん
カップに勝手に名前書くのは
よろしくない。トラプルの元。
よろしくない。トラプルの元。
himhim
こんなルールなんか決めずにお互い譲り合いの気持ちがあれば済む話だと思いますがね
もし購入せずにやむを得ず使うなら申し訳なさそうに「使わせてください」って言って、出てきたらありがとうの気持ちを込めて何か買うとか
店員側も人の子ですから謙虚に頼まれたら断らないでしょう
もし購入せずにやむを得ず使うなら申し訳なさそうに「使わせてください」って言って、出てきたらありがとうの気持ちを込めて何か買うとか
店員側も人の子ですから謙虚に頼まれたら断らないでしょう
名無しさん
これ以前はトイレを貸しさえしなかったと公表しているもんだよね。
従業員用以外だったら普通はお願いすればどこでも貸してくれるのに
従業員用以外だったら普通はお願いすればどこでも貸してくれるのに
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